F.A.Q.
Часто задаваемые вопросы
По услугам прочистки канализации, контроля и обслуживания
Общие вопросы
Как часто нужно проводить профилактическую чистку канализационных труб в квартирах/домах?
Если канализационная или водопроводная система изначально грамотно спроектирована, то серьезная переодическая проверка не требуется. А вызывать сантехника следует уже при выявлении неисправности.
Как часто нужно проводить профилактическую чистку канализационных труб на предприятиях?
Всё зависит от нагрузки на трубы. Если предприятие связано с изготовлением пищевых продуктов и в канализацию сливается много жиров и кислот — профилактическая чистка рекоммендуется, как минимум, раз в полгода.
Что делать, если засоры и неисправности происходят периодически?
Если серьезные неисправности случаются последовательно раз в какой-то период, то необходимо сделать телеинспекцию (видеодиагностику) трубы. Это позволит выявить точное место неисправности и провести ремон только проблемного места.
Какие симптомы указывают на необходимость прочистки канализации или замены труб?
Если вода сливается с задержкой или не уходит вовсе, то это явный признак необходимости прочистки. А вот если после базовой прочистки сифона ситуация не изменится, значит проблема серьёзная и тогда уже может потребоваться специальное оборудование и услуги профессионала.
Какие химические материалы используются для прочистки канализации?
Химия применяется лишь в индивидуальных случаях. В основном, мы используем гидродинамическую, электромеханическую и пневматическую очистку. Кроме того, мы не рекомендуем использовать химические средства самостоятельно во избежание повреждения труб. Особенно, если средство используется уже когда это делать поздно. В таком случае химия только ухудшит положение.
Какие шаги нужно предпринять при обнаружении утечки?
Лучше сразу нам позвонить. В случаях, когда ехать долго, мы подскажем что делать. В любом случае, не помешает перекрыть воду у себя и попросить перекрыть стояк у соседей (если вода течёт сверху).
Финансовые вопросы
Сколько стоит прочистка канализационных труб?
Ориентировочные цены можно узнать в прайс-листе. Точная же цена работ будет известна только после оценки необходимых работ нашим специалистом.
Что значит оплата за результат?
Сотрудник оценивает масштаб работ и озвучивает примерную цену. Далее подписывается договор о проведениии работ. После проведения работ происходит подписывание акта сдачи и оплата.
Какие методы оплаты вы принимаете?
Доступна наличная и безналичная оплата без НДС. Терминала оплаты нет, но есть счет для перевода на карту.
Организационные вопросы
Как быстро вы можете приехать на вызов?
Приезд от 30 до 90 минут в зависимости от района. Подробнее на странице наших контактов. Стоимость аварийного выезда дороже, чем заранее запланированного.
Можно ли заказать услугу в выходные или праздничные дни?
Наша бригада мастеров работает без выходных и праздничных дней.
Какие гарантии вы предоставляете на выполненные работы?
Мы можем предоставить гарантию только после того как проведём работы, включая видеодиагностику трубы. Если система изначально собрана правильно и не имеет механических повреждений, в таком случае гарантия предоставляется.
Какие районы обслуживаете?
Мы работаем по всем районам города Севастополя. Включая даже отдаленные, но по заранее оговоренным условиям касательно времени и цен.
Что делать, если канализация засорилась в ночное время?
Мы работаем круглосуточно и готовы к аварийному выезду. Стоит отметить, что выезды на аварийные ситуации дороже.
Можно ли заказать услугу по чистке канализации для коммерческих объектов?
Да, мы работаем с торговыми и развлекательными центрами, супермаркетами, небольшими магазинами, офисными и административными зданиями, спортивными и культурными объектами, а также промышленными предприятиями. Кроме того, наши услуги востребованы в школах, детских садах, вузах, автомойках и объектах транспортной инфраструктуры, например, АЗС.
Можно ли заказать услугу по чистке канализации для многоквартирных домов?
Да. Мы работаем как с квартирами, частными домами и многоквартирными жилыми комплексами, так и с отелями, гостиницами, домами отдыха и другими жилыми объектами.
Как подготовить помещение перед приездом специалиста?
Главное — обеспечить доступ к коммунициям. Встречаются и индивидуальные ситуации. В их случае мы объясним необходимые действия по телефону.
Что делать в аварийном случае?
Обесточить помещение, принять все возможные меры для сохранения имущества, зафиксировать на фото и видео последствия залива. А затем позвонить нам.
Как долго длится процесс чистки канализации?
К сожалению, назвать точные цифры можно только после первичной диагностики. Штатные ситуации решаются за пару часов. А вот серьёзные, требующие вскрытия стен/пола или и вовсе перепланировки системы водопровода/канализации могут занять от одного до нескольких дней.
Вопросы по услугам
Какие услуги по чистке канализации вы предоставляте?
Аварийная диагностика, прочистка всех видов канализаций (внутренняя, внешняя, ливневая, колодцы), видеодиагностика и интервальное обслуживание. В общем и целом — практически любые сантехнические работы. Однако, специализируемся мы всё же на серьёзных проблемах, требующих профессионального подхода.
Какие методы чистки канализации вы используете?
У нас в наличии лучшее оборудование в городе для проведения электромеханической, пневматической и гидродинамической (высоким давлением воды) прочистки труб, ливнёвок и колодцев/септиков.
Предоставляете ли вы услуги по видеодиагностике канализационных труб?
В случаях профилактики и анализа используется видеодиагностика канализации. Мы используем проталкиваемые системы.
Предоставляете ли вы услуги по чистке септиков и выгребных ям?
Да. Мы производим как откачку, так и гидродинамическую очистку септиков и колодцев.
Предоставляете ли вы услуги по ремонту канализационных труб?
Да. У нас в наличии оборудование для проведения точечного ремонта только повреждённых участков.
Устраняете ли вы засоры унитаза/раковины/ванны?
Да. Для устранения засоров внутренней канализации мы используем как механические и химические, так и гидродинамические методы в зависимости от типа проблемы.
Какие преимущества использования профессиональных услуг по прочистке канализации?
У разного рода проблем в нашей сфере есть разные уровни их решения. Условно говоря, есть химический, механический и гидродинамический методы. Профессионал с богатым опытом работы и широким спектром сантехнического инструмента способен выбрать из этих методов наиболее эффективный и наименее деструктивный, выполнив работу по очистке/ремонту только там, где это необходимо.
